Vergeet Ben Tiggelaar, Chris Anderson en Stephen Covey. Nu Nederland wereldkampioen Spanje heeft gevloerd en zich heeft ontdaan van de Australische worstelaars, is het tijd voor een nieuwe, uiterst eigentijdse managementmethode. Neem geen genoegen met minder. Ga voor goud. Bestuur uw onderneming volgens De Van Gaal-methode.
1. Ga uit van de Totale Mens
Totaalvoetbal is history. De Totale Mens is aan de bal. Schuift u een sollicitante terzijde wanneer zij in verwachting blijkt te zijn? Geeft u een medewerker een loodgieterstas vol werk mee terwijl zijn vrouw elk moment kan bevallen? Fout. Volkomen achterhaald zelfs. In het Van Gaal-model kan alleen ‘de Totale Mens’ optimaal presteren. De tijd is voorbij dat een speler wordt uitgefoeterd wanneer hij zich afmeldt voor een wedstrijd of een trainingskamp omdat hij zijn vrouw bij de bevalling wil bijstaan. Of omdat hij met haar wil gaan winkelen. Of gewoon bij haar wil zijn. Vrouwen, kinderen, grootouders: ze zijn allemaal van harte welkom. In het hotel, rond het veld en bij uw bedrijf. Organiseer familiedagen, verruim verlofregelingen en plaats op uw intranet praktische informatie over kinderopvang, mantelzorg, de gevolgen van een scheiding en andere factoren die de totaalmens uit zijn ritme kunnen halen. En houd het niet bij ‘window-dressing’. Verdiep u in het Totale Mens Principe en lees, net zoals Van Gaal, de boeken van de in 2007 overleden organisatieadviseur Leo van der Burg. Leg diens klassieker Doe waar je goed in bent op uw nachtkastje en memoreer elke avond de kerngedachte uit dit werk: ‘Ik benadruk niet de mindere eigenschappen van mijn medewerkers maar ik richt me op hun sterke punten: ik schep omstandigheden waarin deze kwaliteiten maximaal kunnen gedijen.’ Tien keer herhalen voor u in slaap valt.
2. Blijf leren tot u erbij neervalt
Het mapje dat Van Gaal immer bij zich draagt – zelfs wanneer hij de polonaise loopt of het ’s avonds met Truus doet, zoals Johan Derksen eens opperde – bevat geen consumptiebonnen, zeldzame Braziliaanse postzegels of geheime ‘side-letters’ van zijn ManU-contract. Het mapje is het symbool van zijn leergierigheid. Waar het bedrijfsleven pas de laatste jaren doordrongen raakte van het beginsel van de lerende organisatie, past Van Gaal dit idee al sinds het begin van zijn loopbaan toe. Hoe arrivé deze zestiger ook is, als het op leren aankomt, is er geen verschil tussen de toptrainer van 2014 en de ambitieuze student van de Amsterdamse Academie voor Lichamelijke Opvoeding waar Van Gaal zijn opleiding genoot. Toen en nu: Van Gaal zuigt voortdurend informatie op. Over de beste manier van feedback geven, over het variëren van de toonhoogte van zijn stem zodat hij álle spelers bereikt, over de tegenstander, over trainingsmethoden. Toen inspanningsfysioloog Jos Geijsel hem in 1993 vertelde dat duurlopen de spelers traag maakten, schafte hij deze vorm van conditietraining onmiddellijk af. En toen hij in de aanloop naar dit WK iets opving over de analysemogelijkheden van een virtual reality-bril die de spelers in staat stelt door de ogen van hun medespelers te kijken, besloot hij deze Oculus Rift-techniek onmiddellijk te gaan gebruiken. Met andere woorden: management volgens Van Gaal betekent dat u nooit op uw lauweren kunt rusten, dat in het leer van uw leuning geen afdruk van uw rug mag verschijnen. Het puntje van uw stoel, dát is uw plek. Alleen door uw ogen en oren open te stellen voor de nieuwste innovatieve ontwikkelingen, door een voortdurende analyse van uw concurrenten, van uw productiemechanismen, van uw mensen, kunt u aan de top komen én blijven.
3. Focus op het proces, niet op het resultaat
Waarom? Omdat resultaat het gevolg is van het proces. Voor een belangrijk deel spruit Van Gaals moeizame verhouding met de media voort uit de eigenzinnige manier waarop hij een wedstrijd ‘leest’. Perskritiek na een smadelijke verliespot pareert hij vaak door te wijzen op de positieve punten in het voortgaande proces. ‘Ik verdenk mezelf ervan dat ik wel eens meer heb met 'het spel goed spelen' dan met 'winnen',’ verklaart hij. ‘Ik wil dat mijn teams herinnerd zullen worden vanwege de manier van voetballen.’ Ondersteunende processen (informatievoorziening, faciliteiten), primaire processen (ontwerp, ontwikkeling, productie, logistiek) besturende processen (strategie, planning, financiën): zorg ervoor dat elk proces in uw bedrijf, hoe klein en onbeduidend ze ook mogen lijken, zo gesmeerd mogelijk verloopt. Bouw in elk proces evaluatiestructuren in, geef incentives voor verbeteringen. En maak u niet druk om het resultaat. Het kán tegen zitten, een bal kan op de paal belanden, een Algerijnse scheids kan een penalty cadeau geven, maar uiteindelijk is resultaat is de onvermijdelijke dubbele punt achter uw vlekkeloze proces.
4. Beslis alles
Vergis u niet. Alles beslissen is niet hetzelfde als alles weten, integendeel. Kennis, meningen, ideeën – in de Van Gaal-doctrine staan de ramen van uw kantoor wijd open en vloeit de informatie vanuit alle hoeken en richtingen naar u toe. Flow. Iedereen, van hoog tot laag, wordt uitgenodigd én geprikkeld bij te dragen aan het geheel. Daarmee creëert u de suggestie van democratie, en ook niet meer dan dat. Team of bedrijf: ze kunnen niet functioneren volgens een onversneden democratisch model. U zult het hem nooit hardop zeggen maar stiekem zal Van Gaal het eens zijn met de schrijver W.F. Hermans die democratie eens definieerde als een psychiatrisch ziekenhuis waar de artsen evenveel te vertellen hebben als de patiënten. Een voetbalclub waar de materiaalman evenveel zeggenschap heeft als het hoofd van de technische staf. Een onderneming waar de postkamermedewerker even veel in de melk te brokkelen heeft als de CEO. U ziet de analogie. ‘One man, one vote’, het is een fopspeen voor idealisten. Met Van Gaal gaat het om realiteit: it’s your call, always. Uiteindelijk bent u degene die beslist en de verantwoordelijkheid neemt als het misgaat. En: er is niemand in de organisatie die uw rol betwist. Ofwel, in de woorden van Van Gaal: ‘Ik ben een democratisch, empathisch leider. Overleg veel met mijn staf en ga af op hun specialistische kennis. Daarvoor zijn ze immers ingehuurd. Maar uiteindelijk ben ik altijd degene die beslist.’
5. Lees zijn bijbel
Elke rechtgeaarde goeroe heeft zijn eigen bijbel laten optekenen, zo ook uw nieuwe management-orakel Van Gaal. In het in 2009 verschenen LvG, biografie & visie geeft echtgenoot, vader, opa, vriend en toptrainer Van Gaal zijn zienswijze prijs op zijn leven en op zijn werkwijze. Het boek, volgens de uitgever niets minder dan ‘een monument’, bestaat uit een tweedelige luxe cassette. Een must-read voor beginnende evangaalisten.