Luchtvaartclaimorganisatie EUclaim in Arnhem failliet verklaard

EUclaim, de organisatie die namens vliegtuigpassagiers compensatie afdwingt bij luchtvaartmaatschappijen, is officieel failliet. De rechtbank in Arnhem sprak het faillissement uit nadat het in dezelfde stad gevestigde bedrijf al eerder uitstel van betaling had gevraagd. Een curator is aangesteld en werkt volgens het bedrijf aan een doorstart. EUclaim zelf laat weten dat de dagelijkse werkzaamheden vooralsnog gewoon doorlopen.

Achtergrond van het bedrijf

EUclaim werd in 2007 opgericht door Hendrink Noorderhaven met als doel reizigers te ondersteunen bij het claimen van compensatie voor vertraagde, geannuleerde of omgeboekte vluchten. Het bedrijf hanteerde een no-cure-no-pay-model: reizigers betaalden alleen wanneer een claim daadwerkelijk werd toegewezen. Om claims te onderbouwen, analyseerde EUclaim naar eigen zeggen dagelijks meer dan 13 miljoen vlucht- en weergegevens.

In de negentien jaar van zijn bestaan zou het bedrijf volgens eigen opgave bijna 850.000 passagiers hebben geholpen. EUclaim kreeg de afgelopen jaren regelmatig landelijke bekendheid, onder meer tijdens de bagagechaos op Schiphol in 2022 en de recente vluchtuitval door winters weer begin dit jaar, toen tal van passagiers een beroep deden op de organisatie.

Onduidelijkheid over oorzaak en lopende claims

Over de precieze aanleiding van de financiële problemen doet EUclaim geen uitspraken en verwijst het bedrijf naar de curator. Deze was niet direct bereikbaar voor een toelichting, waardoor de exacte oorzaak van het faillissement vooralsnog onbekend blijft. Ook is nog niet duidelijk wat er gebeurt met de claims die passagiers al bij het bedrijf hadden lopen op het moment van de faillietverklaring.

Vervolg: curator zoekt doorstart

Ondanks het faillissement benadrukt EUclaim dat de bedrijfsvoering ongewijzigd doorgaat, in afwachting van de uitkomst van het traject dat de curator heeft ingezet. Die richt zich op een mogelijke doorstart van de organisatie, waarmee de dienstverlening aan gedupeerde luchtvaartpassagiers behouden zou kunnen blijven.