Hij kon het woord amper uitspreken. Hanneke van Onna haar klant, een doorgewinterde ondernemer, zat tegenover haar.
Hij had bedrijven opgericht, personeel aangestuurd, crises overleefd. „Maar dit woord - dit ene woord - bleef in zijn keel steken.’’ Ik moedigde hem aan: ‘Het is maar een woord. Je kunt het gewoon zeggen.’
Met horten en stoten kwam het eruit. Het faillissement.